前臺文員崗位職責

                      時間:2021-05-16 10:22:28 資料閱讀 投訴 投稿

                      前臺文員崗位職責

                        前臺文員崗位職責(1):

                      前臺文員崗位職責

                        1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

                        2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

                        3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,持續良好的禮節禮貌。

                        4、負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發。

                        5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

                        6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時光傳到達客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

                        7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并持續整潔干凈。

                        8、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

                        9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。

                        10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

                        前臺文員崗位職責(2):

                        1、接轉前臺電話。

                        2、負責傳真收發與登記。

                        3、負責前臺接待、登記。

                        4、引見、招待、接送來賓。

                        5、負責監督打卡和匯總考勤。

                        6、負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表。

                        7、負責鎖門,管理電梯,檢查燈光、門窗。

                        8、收發前臺的報刊函件及整理保管報紙。

                        前臺文員崗位職責(3):

                        1、負責公司前臺接待工作。

                        2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

                        3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

                        4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

                        前臺文員崗位職責(4):

                        1、負責接聽前臺電話,做好重要記錄和傳達信息給相關人員。

                        2、負責來訪客戶的接待,做好接待與引見工作。

                        3、訂水,訂票,快遞收發等工作,辦公用品的采購與管理。

                        4、負責公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。

                        5、負責公司會議記錄,協助公司領導安排會議事務。

                        6、每日完成工作日志,完成本部門分配的工作和任務。

                        7、完成上級交辦的其它事務性工作。

                        前臺文員崗位職責(5):

                        1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

                        2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

                        3、持續公司清潔衛生,展示公司良好形象。

                        4、監督員工每日考勤狀況。

                        5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

                        6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

                        7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

                        8、負責每月統計公司員工的考勤狀況,考勤資料存檔。

                        9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

                        10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用狀況進行增補。

                        11、做好會前準備、會議記錄和會后資料整理工作

                        12、做好材料收集、檔案管理等工作。

                        13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

                        14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門帶給及時有效的行政服務。

                        15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,用心完成上級交辦的.臨時事務。

                        前臺文員崗位職責(6):

                        職位描述

                        任職資格:

                        1、熟悉辦公設備,熟練使用常用辦公軟件;

                        2、形象好,口齒清晰。良好的溝通潛力、協調潛力、應變潛力。

                        工作職責:

                        1、接聽并轉接電話、接收傳真;

                        2、接待來訪人員;

                        3、負責公司快遞、信件、包裹收發。并按月核對郵資;

                        4、辦公文具管理領用、發放;

                        5、名片定購及發放;

                        6、公司通訊錄更新;

                        7、其它工作。

                        前臺文員崗位職責(7):

                        1、接待工作:訪客進入接待廳,應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐,請示后引入相關區域,在一分鐘內端上茶水,并負責加水、更新煙缸;

                        2、衛生清潔工作:煙缸不得超過五個煙蒂,訪客離去后,三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

                        3、總機服務工作:鈴響三聲內務必接聽,“您好,‘XX公司‘。”;若自動轉撥,三分鐘內務必轉為人工;來電找“總經理”,判定是廣告類,不應直接轉入,應問清何事后轉接相關部;

                        4、傳真信息務必在五分鐘內送達相關人員;

                        5、負責收發管理報紙、信函;

                        6、安全工作:下班前檢查復印機關機,關掉所有電源,負責關好門窗;

                        7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

                        前臺文員崗位職責(8):

                        1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

                        2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,持續良好的禮節禮貌;

                        3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時光傳到達客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

                        4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并持續整潔干凈;

                        5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

                        認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務

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